1 - GARANTIA

ARTIKANE, garantiza todos sus productos durante dos años después de la fecha de compra siempre y cuando el objeto obtenido en nuestra tienda no haya estado expuesto a altas temperaturas, grandes grados de humedad, arañazos o malformaciones por parte del cliente.

Si el producto se daña por parte del cliente, ARTIKANE siempre intentará solucionarle el problema de la mejor más económica forma posible.

2 - TRANSPORTE

2.1 - Servicio de transporte y montaje

Para las piezas más grandes, que requieren de un montaje disponemos de servicio de transporte de muebles especializado a toda España con montaje realizado por profesionales.

- Para compras en  Valencia a partir de 690 € , el porte y montaje es GRATUITO.

- Para compras en Valencia  por debajo de 690 €  el porte de transporte + montaje es de 25 €/ viaje

- Para compras en Península superiores a 390€ el porte de transporte + montaje es GRATUITO

- Para compras en Península inferiores a 390 € el porte de transporte + montaje es de 40 €

- Para compras en Baleares  Mayor de 600 € GRATUITO

- Para compras en Baleares Menores a 600 € , porte a  80€

- Para transportes internacionales previamente el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico o teléfono. 

ARTIKANE NO SE RESPONSABILIZA DE LOS PRODUCTOS QUE NO QUEPAN POR ESCALERA O ASCENSOR, LA CONTRATACIÓN DE UNA GRÚA DEBERÁ IR A CARGO DEL CLIENTE.

EL SERVICIO DE MONTAJE CUBRE 1 HORA, LAS HORAS EXTRAS IRÁN A CARGO DEL COMPRADOR

LOS MUEBLES EN FORMATO KIT QUEDAN EXCLUIDOS DEL SERVICIO DE MONTAJE

2.2 - Servicio de transporte

Para los productos más fáciles de transportar ponemos a su disposición un servicio de transporte más económico.

Todas las compras realizadas en la Peninsula superiores a 150€ serán enviadas de forma GRATUITA.

Para las compras inferiores a 150€ el precio será entre 6,5€ y 22€ según el precio de coste y tamaño del producto

El coste de envío para Baleares es de 59€ a 69€ según los productos seleccionados. Para compras en Baleares  Mayor de 450 € GRATUITO.

El envío más económico (gratuito) será decisión del transportista ayudarle a subir el pedido a su casa. De forma habitual se realizará de puerta a puerta (del edificio) debido a que sólo va un transportista.

 

2.3 - Recogida en tienda de Valencia

También damos la opción a nuestros clientes de venir a recoger la mercancía por cualquiera de nuestros puntos de venta o almacenes de Valencia.

3 - Cómo comprar en www.artikane.com

Para realizar el pedido lo puede hacer por teléfono 96 205 85 63, correo electrónico info@artikane.net  o registrándose en la web y haciendo la compra online del mismo producto.

Un comercial se pondrá en contacto con usted para explicarle los detalles posteriores y los plazos de entrega.

Para hacer el pedido el cliente debe abonar un mínimo de un 50 % como reserva del producto.

4 - Plazos de entrega

En ARTIKANE intentamos que siempre tener stock de todos nuestros productos, pero muchas veces con tantas referencias se nos hace complicado y puede haber alguna rotura de stock.

Para los productos que haya que fabricar el tiempo medio de entrega puede ser de 20 a 40 días

Para los demás productos lo normal es que en 15 - 30 días estén disponibles, pudiéndose demorar hasta 60 días (cosa que pocas veces ocurre), no obstante, aconsejamos a nuestros clientes nos consulten por cualquier vía    ( correo, Teléfono, Chat...) la disponibilidad del producto y el tiempo de entrega antes de realizar la compra, le contestaremos lo más rápido posible para poder hacer su pedido en las fechas indicadas.

El cliente siempre tiene la opción de pedir el reembolso de el importe íntegro  que ha realizado si la mercancía tarda más de los plazos acordados, siempre por causas ajenas a ARTIKANE.

En el plazo de 2 días hábiles volverá a tener el importe en su cuenta.

5 - Contenidos de la web y enlaces.

ARTIKANE.COM no será responsable ni de la disponibilidad técnica ni de los contenidos de las páginas web a las que el Usuario acceda por medio de un enlace incluido en el portal ARTIKANE.COM

ARTIKANE.COM no será responsable de los daños causados al Usuario por la consulta o uso de los contenidos o servicios ofrecidos por una página web cuyo acceso se haya producido por medio de un enlace incluido en el portal ARTIKANE.COM, ARTIHOME S.L no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de la web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede o hace usos de los mismos. ARTIKANE.COM a su vez se reserva el derecho de exigir la rectificación de información difundida en su sitio web así como en otros medios de comunicación social, siempre que esta información sea inexacta o cree un perjuicio a la empresa. La persona responsable podrá en este caso ejercer el derecho a rectificación a través del mismo medio de comunicación social utilizado.

ARTIHOME SL se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el web de su propiedad ARTIKANE.COM (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de ARTIKANE.COM , se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, ARTIKANE.COM comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra.

El usuario al registrarse en ARTIKANE.COM implica expresamente el conocimiento y aceptación de las condiciones generales. En caso de errores de identificación en el momento del registro podrá corregirlos ejercitando su derecho de rectificación. ARTIKANE.COM utiliza cookies. Las cookies son pequeños ficheros de datos que se almacenan en el sistema del usuario, que permitan personalizar y facilitar la navegación del usuario por la página web asociado a un usuario anónimo. En ningún caso la información que se desprende es de carácter personal, sino de carácter general que nos ayudan a:

- Comprobar hora y fecha del acceso de los visitantes

- Contabilizar el número de visitantes

- Visualizar nombre de dominio del proveedor (ISP) y/o dirección IP que les da acceso a la red.

6 - Devoluciones

El cliente dispone de 48h para devolver la mercancía, previo aviso, siempre y cuando venga en malas condiciones por parte de fabricante o transporte.

La mercancía deberá ir correctamente embalada con el embalaje original para su devolución.

Si la mercancía es devuelta a ARTIKANE, por causas ajenas a nosotros el cliente deberá abonar el transporte de dicha mercancía.

El cliente al devolver la mercancía tiene la opción de cambio por una igual o la devolución íntegra de el importe del articulo.

Para su devolución necesitaremos que nos envíe un correo con su número de pedido a: info@artikane.net con las causas de la devolución y una imagen de el problema.

PROTECCIÓN DE DATOS.

En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de ARTIHOME SL, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a ARTIHOME SL

Asimismo, se le informa que sus datos serán puestos a disposición de otras empresas para las finalidades indicadas. ARTIHOME SL tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente.

El cliente autoriza expresamente a ARTIHOME SL la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de ARTIHOME SL y de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales, ofertas y concursos promocionales.

El cliente podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a ARTIHOME SL, o mediante correo electrónico dirigido A INFO@ARTIKANE.NET, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

7 - Envío Exprés

-Artikane, se compromete en poner el producto en agencia en un plazo máximo de 48 h.
-Artikane no se responsabiliza si la agencia de transportes tiene algún tipo de problema con el producto, desde artikane.com intentaremos hacer lo posible para darle una solución.
-Las 48 h siempre serán laborables
-Los pedidos se gestionan hasta las 13:00 h, a partir de esa hora, se contabilizará como el día siguiente.
-Si el producto supera los 590 €, tiene la posibilidad de elegir el transporte PREMIUM, con subida a casa y montaje de 1h, el tiempo de entrega se demoraría en 15 días hábiles aprox.
-El servicio 48h nunca podrá ir con montaje, para elegir montaje debe de seleccionar al hacer la compra TRANSPORTE Y MONTAJE

8 - Apartado de incidencias

En todos los casos que conformen la compra online de cualquiera de nuestros productos, el cliente deberá de confirmar el buen estado del producto antes de firmar el albarán de entrega como conforme. En el caso de firmar el albarán de conforme, no podremos hacernos responsables del mal estado de la mercancía.

LEY APLICABLE Y FUERO.

Las presentes condiciones generales se rigen por la ley española. Este contrato queda sometido a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Valencia (España).